Zur Verstärkung unseres Alpha Online Teams in Hamburg suchen wir einen Manager für Kunden-Onboarding und Betreuung
Alpha Online ist der führende Anbieter von Prozessmanagement-Software im professionellen Gebrauchtwagenhandel. Große Marken, Autohausgruppen und Autohäuser gehören zu unseren Kunden
Unser Kernprodukt ist der AlphaController. Diese Software steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus von der Gebrauchtfahrzeug-Bewertung bis zum Verkauf. Der AlphaController ist ein extrem leistungsstarkes Tool, darum ist ein strukturiertes Kunden-Onboarding immer eine spannende und wichtige Angelegenheit.
Aufgaben
Im Team planen und organisierst Du das Onboarding von Neu-Kunden und deren Betreuung. Das heißt:
- Du stimmst dich mit allen Beteiligten ab und koordinieren die administrativen Abläufe.
- Du berätst Kunden bei ihrer internen Prozessgestaltung.
- Du lässt Informationen zwischen Kunden und AlphaOnline transparent fließen und behältst Termine und Fristen im Blick.
- Du gibst Präsentationen zu AlphaOnline-Produkten und leitest Workshops für die Software-Nutzer.
- Du betreust Kunden und unterstützen bei Fragen und Wünschen.
- Die Onboarding-Phase dokumentierst du in unseren Datensystemen.
Anforderungen
- Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Workflow- und Prozessmanagement
- mindestens drei Jahre Berufserfahrung in den relevanten Feldern
- analytisches Denken und organisatorisches Know-how
- IT-Affinität, Know-how in Webanwendungen und verbreiteter Anwendersoftware (Salesforce, Microsoft 365, Slack)
- Gute Englischkenntnisse
- Vorteilhaft sind Erfahrungen aus dem Automobilhandel
Unser Angebot
- Festanstellung mit einem Office in Hamburgs bester Lage
- ein Umfeld, in dem Digitalisierung und AI eine echte Rolle spielen
- einfaches und flexibles Home Office
- ein großartiges Team mit vielen spannenden Persönlichkeiten
- attraktive Konditionen mit diversen Optionen für Mitarbeiter-Benefits
Mehr Informationen findest DU auf der Website: Alpha Online GmbH.
