Zur Verstärkung unseres Schwesterfirma Alpha Online in Hamburg suchen wir eine Senior Technischen Supporter/in (m/w/d).
Alpha Online ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für Autohäuser mit Schwerpunkt auf Gebrauchtwagenmanagement und Auktionsprozessen. Mit Produkten wie dem AlphaController helfen wir Unternehmen dabei, Abläufe zu optimieren, Transparenz zu schaffen und die Rentabilität zu steigern. Das Unternehmen arbeitet mit verschiedenen Automarken und hat sich einen starken Ruf in der Automobilbranche erarbeitet.
Deine Aufgaben
Ansprechpartner für Kunden zu unserem Produktportfolio. Aktive Betreuung von Kunden im Rahmen von Projekten als Schnittstelle zu internen Bereichen wie der Entwicklung.
Begleitung von Kunden bei Neuinstallationen durch qualifizierten technischen Support sowie Einweisung in die Bedienung der Software per Telefon und Remote.
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, vorzugsweise als Informatikkaufmann
- Idealerweise Berufserfahrung im Kunden-Support
- Erfahren in der Steuerung und Dokumentation von Support-Anfragen
- Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbankabfragen
- Vorzugsweise fundierte Kenntnisse und Praxis mit webbasierter Software & Prozessteuerung
- Gewissenhafter Arbeitsstil
- Serviceorientierte und agile Denk- und Arbeitsweise
- Erfahrungen aus der Automobilbranche sind von Vorteil
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Zentral gelegenes Büro in Hamburgs schönster Ecke
- Respektvoller, sehr wertschätzender Umgang
- Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten
- Viele Möglichkeiten für die Mittagspause
- Sehr modern ausgestattetes Büro mit aktueller Technik an jedem Arbeitsplatz
- Umfangreiche Einarbeitung für einen maßgeschneiderten Start
- Freie Getränke und der obligatorische Obstkorb sind für uns selbstverständlich
Mehr Informationen findest DU auf der Website: Alpha Online GmbH.
