Internal Sales Associate – French Speaking Clients – Paris
Convera recherche un(e) Internal Sales Associate pour rejoindre notre équipe en pleine expansion basée á Paris. La personne sera responsable de la gestion d’un portefeuille de clients en provenance du marché Français. L’Internal Sales Associate a pour mission d'atteindre les objectifs de revenus du portefeuille existant grâce à la fidélisation, à l’augmentation de la part de marché et aux ventes, ainsi qu'à l'intégration et l'accompagnement des nouveaux clients sur nos plateformes.
Responsabilités:
Gestion de portefeuille :
- Gérer un portefeuille de plus de 500 clients pour assurer la fidélisation, l’augmentation de la part de marché et la satisfaction des clients.
- Utiliser les rapports de données et d'analyses générés pour cibler le potentiel de ventes et d'upsell dans le portefeuille.
- Effectuer des revues régulières des comptes clients
- Travailler avec l’équipe marketing pour développer et lancer des campagnes de fidélisation, de reconquête et de croissance pour le portefeuille.
- Mettre en œuvre les plans d’affaires régionaux établis par le responsable de l’équipe des ventes.
- Promouvoir un modèle d'auto-service avec le portefeuille sur notre plateforme pour améliorer l'efficacité.
- Maintenir des dossiers détaillés de toutes les interactions dans le système CRM.
- Soutenir les équipes du middle office pour répondre aux demandes des clients, le cas échéant.
Acquisition de nouveaux clients :
- Utiliser les prospects fournis par les équipes marketing et SDR pour acquérir de nouveaux clients pour l'entreprise.
- Contacter les prospects par téléphone, e-mail et autres canaux de communication pour promouvoir les produits et services.
- Réaliser des démonstrations de produits et expliquer les caractéristiques, avantages et tarifs aux prospects.
- Assurer le suivi des prospects, gérer les demandes des clients et maintenir des dossiers détaillés de toutes les interactions dans le système CRM.
- Exploiter les recommandations des clients existants pour trouver de nouvelles opportunités commerciales.
Formation et développement :
- Suivre toutes les formations assignées sur les produits et les processus de manière ponctuelle et respecter les nouveaux processus et méthodes de travail.
- Rester à jour sur les offres de produits, les tendances du secteur et les concurrents pour répondre efficacement aux questions et apporter des solutions.
Suivi des performances et rapports :
- Mettre à jour les systèmes CRM selon les consignes pour permettre le suivi des indicateurs clés de performance (KPI), y compris le volume des appels, les taux de conversion et les quotas de vente.
Vous devriez postuler si vous avez/êtes :
- Plus de 2 ans d'expérience en vente interne B2B et en gestion de comptes / clients dans les services financiers ou un secteur pertinent.
- Une bonne maîtrise de l'Anglais et une maîtrise native du Français sont indispensables.
- De solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de créer rapidement une relation de confiance.
- Axé(e) sur les résultats avec un historique de dépassement des objectifs de vente.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Vous travaillerez dans un environnement dynamique nécessitant la capacité de gérer plusieurs priorités et besoins des parties prenantes, ainsi que l'agilité nécessaire pour répondre aux changements et évolutions.
- Expérience avec les systèmes CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) et autres outils d'activation des ventes. Passionné(e) par les outils numériques pour améliorer la performance.
- Il est un plus d'avoir une expérience, de préférence dans le secteur des paiements ou les services financiers/fintech.
À propos de Convera :
Convera est la plus grande entreprise de paiements transfrontaliers B2B non bancaire au monde. Anciennement Western Union Business Solutions, nous exploitons des décennies d'expertise dans le secteur et des solutions de paiement technologiques pour offrir des mouvements d'argent plus intelligents à nos clients, les aidant ainsi à capter plus de valeur à chaque transaction.
Convera sert plus de 30 000 clients allant des petites entreprises aux trésoriers d'entreprises, des institutions éducatives aux institutions financières, en passant par les cabinets d'avocats et les ONG.
Nos équipes se soucient profondément de la valeur que nous apportons à nos clients, ce qui fait de Convera un endroit gratifiant pour travailler. C'est un moment passionnant pour notre organisation, alors que nous construisons notre équipe avec des personnes orientées résultats et prêtes à évoluer rapidement dans un environnement innovant.
En tant qu'entreprise véritablement mondiale avec des employés dans plus de 20 pays, nous sommes passionnés par la diversité ; nous recherchons et célébrons les personnes issues de différents horizons, modes de vie et points de vue uniques. Nous souhaitons travailler avec les meilleures personnes et veiller à cultiver une culture d'inclusion et d'appartenance.
Nous offrons de nombreux avantages compétitifs, notamment :
- Un salaire brut mensuel compétitif sur le marché et une structure de commissions généreuse.
- Assurance médicale privée.
- Couverture dentaire.
- Crèche en entreprise.
- Prêt pour abonnement transport et allocation Cycle2Work.
- Mode de travail hybride.
- Programme d’assistance aux employés offrant un conseil confidentiel 24/7.
- Opportunités de bénévolat rémunéré (5 jours par an).
Il existe de nombreuses opportunités incroyables chez Convera pour des personnes talentueuses et créatives qui n’acceptent pas la médiocrité et cherchent à transformer les paiements Business to Business.
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