Support Engineer - SAP Analytics BW (f/m/d)

Notre équipe SAP Analytics BW recherche un·e support engineer basé·e à Lille ou Paris. 

À mi-chemin entre la DATA et la VALUE CHAIN , l'équipe BW est chargée de mettre à disposition l'ensemble des données nécessaires à la VALUE CHAIN permettant une prise de décision rapide et éclairée.

Le périmètre fonctionnel, allant de la production (usines) jusqu’à la livraison des articles aux magasins/sites e-commerce, est immense et sert plusieurs milliers d’utilisateurs internes.

À la réception de données venant donc de plusieurs environnements (SAP, Data, ou autres), les interactions avec les autres domaines sont nombreuses et riches d’apprentissages.

De notre côté, nous sommes responsables de plusieurs outils (BW pour le stockage des données, AFO et SAC pour la restitution à nos utilisateurs). Ces outils sont critiques pour nos utilisateurs car ils les utilisent pour suivre leurs activités, se piloter, et prioriser leurs actions.

L'équipe actuelle, composée de 9 personnes, est jeune, motivée, multiculturelle et multi-sites (France, Chine, Inde, Roumanie, Canada).

Dans le cadre du renforcement de notre équipe,  nous recrutons un-e Support Engineer, basé-e, à Lille (Croix) ou Paris.

TA FUTURE CONTRIBUTION 

En intégrant l'équipe, tu auras la responsabilité de l'environnement technique et de la disponibilité de nos outils. Tu seras en contact avec les équipes technique, infra, réseau, sécurisé afin garantir la stabilité, la performance et la sécurité du ton environnement.

Tes objectifs principaux seront de garantir :

• L'animation des composants de ton environnement
• Garantir la disponibilité des environnements conformément aux demandes utilisateurs : stabilité, fiabilité et performance
• La coordination et l'animation les différents réseaux/interlocuteurs
• La cohérence sur la partie coût de son environnement  
• Les meilleures stratégies d’évolutions de l’environnement, le suivi de la politique de sécurité et piloter le budget
• La gestion de la base documentaire
• Le suivi et l'animation les indisponibilités
• Le partage et la communication autour de mon environnement 

D’autres missions pourront t’être confiées en fonction de tes volontés et appétences.

STACK TECHNIQUE

• SAP (BW)
• AFO/SAC
• HANA
  
  

SAVOIR-FAIRE ATTENDUS :

Tu as une expérience significative dans :

• le support et particulièrement dans le monde ERP de préférence SAP
• l'accompagnement des utilisateurs, des développeurs et des équipes support sur des axes technique (formations techniques, mise en place d'outils ...)
• la définition d'une stratégie pour anticiper les transformations de l’environnement 
• la négociation 
• la gestion des priorités
• l'élaboration de roadmap

LES INDICATEURS DE PERFORMANCES : 

• Baisse du coût du run
• Respect des engagements (coûts, qualité, délai)
• Documentation disponible et à jour 
• Satisfaction utilisateurs

SAVOIR-ÊTRE ATTENDUS :

• Engagement et passion du service aux utilisateurs
• Capacité d’écoute et de conseil
• Communication : aisance orale, adapter son langage aux différents publics et pitcher (convaincre et donner envie), formaliser, synthétiser, rédiger clairement, faire des feedbacks  
• Organisation et méthode
• Leadership, capacité à emmener l’équipe
• Tenace, persévérant et convainquant
• Responsable, aime le travail en équipe et s’adapte facilement 
  
  

CE QUE NOUS T’OFFRONS

• 2 jours de télétravail par semaine ;
• Possibilité de travailler dans l'un des bureaux de Decathlon Digital à Lille,  ou Paris
• Matériel fourni en accord avec tes missions et nos engagements sociétaux (Mac, Windows, ou Chromebooks) ;
• Une équipe de projet locale au sein d'un réseau mondial (possibilité de carrière internationale) ;
• Développement des compétences et accompagnement (diversité des projets, certifications techniques dès la première année, formations internes et externes, etc.) ;
• Package de rémunération (participation des employés aux actions de l'entreprise, bonus mensuels/trimestriels).