Ingénieur.e Support

Notre équipe AS4LOG recherche un·e Ingénieur.e Support basé·e à Lille

Chez Décathlon, notre mission est de rendre durablement le plaisir et les bienfaits de la pratique des sports accessibles au plus grand nombre. Pour cela, la logistique est un point essentiel pour amener dans les bons délais les bons articles au bon endroit, pour les bonnes personnes.

AS4LOG est une équipe du domaine Logistique - Transport - Douane, qui est responsable des solutions Digitales pour plus de 10 000 utilisateurs répartis dans plus de 80 entrepôts sur 25 pays.

Elle travaille en forte collaboration avec l’ensemble des équipes de la Supply Chain pour accompagner la croissance et aussi apporter de l’efficience et de la valeur ajoutée.

Notre challenge: Des entrepôts plus flexibles, plus automatisés et plus connectés !

TA FUTURE CONTRIBUTION 

Décathlon utilise majoritairement pour la gestion de ses stocks en entrepôt un WMS (Warehouse Management System) de type IBM iSeries, plus communément appelé GE-AS400, qui est au cœur du métier de nombreux de ses collaborateurs en entrepôt. 

Dans ce contexte, en tant qu'Ingénieur.e Support, tu rejoins l'équipe support de notre solution qui permet à nos magasiniers de réceptionner / stocker nos produits et de prélever / expédier les commandes.

• Au service de la satisfaction de tes utilisateurs en entrepôts, tu garantis la disponibilité, les performances et l'amélioration continue de notre solution en:
  • Prenant en charge la résolution de tickets et incidents dans le respect de nos SLA
  • Garantissant la pérennité et la durabilité de nos solutions via l'analyse et la résolution de root-causes problématiques
• En déployant notre solution sur de nouveaux Pays / Entrepôts, tu contribues activement à la croissance de Decathlon dans le monde
• Tu collabores avec de nombreuses équipes en France et à l'international (Supply / Logistique / Digitale):
  • Accompagner les supports équivalents basés sur des zones plus locales (Espagne, Chine, Allemagne, Inde)
  • Accompagner les différents projets logistiques vers la stabilité en IT et garantir une gestion sans heurts pour nos utilisateurs 
• Tu travailles la stratégie d'actions pour garantir la qualité et l'excellence du support (Synergies IT, monitoring, gestion de crise…)
• Attentif à l'impact de ton activité sur le terrain, tu développes un réseau de relais et tu interviens en entrepôt pour échanger, conseiller, accompagner tes utilisateurs 

STACK TECHNIQUE:

• Warehouse Management System : IBM iSeries (AS400)
• Bonnes connaissances du requêtage SQL et des bases de données
• Outils de supervision et monitoring data (Splunk, Tableau...)

CE QUE TU APPORTES

• Tu as le sens du service et des responsabilités
• Ton dynamisme et ta grande aisance relationnelle te permettent de travailler en équipe 
• Tu as une forte curiosité technique et envie d’apprendre pour travailler sur des sujets variés et analyser les problèmes afin de proposer des solutions à tes utilisateurs
• Tu aimes le travail collaboratif dans un contexte international
• Tu maîtrises impérativement l’Anglais, écrit et oral
• Tu es passionné(e) par le sport

Une expérience dans la Logistique, la value chain, sur SAP ou GE AS400, serait un plus.

Nous recrutons des passionnés de sport partageant nos valeurs de vitalité, d'authenticité et désireux de prendre des responsabilités pour satisfaire nos utilisateurs en entrepôts.

CE QUE NOUS T’OFFRONS

• 2 jours de télétravail par semaine ;
• Matériel fourni en accord avec tes missions et nos engagements sociétaux (Mac, Windows, ou Chromebooks) ;
• Une équipe de projet locale au sein d'un réseau mondial (possibilité de carrière internationale) ;
• Développement des compétences et accompagnement (diversité des projets, certifications techniques dès la première année, formations internes et externes, etc.) ;
• Package de rémunération (participation des employés aux actions de l'entreprise, bonus mensuels/trimestriels).