Digital Analytics CoE Digital Analyst Description du poste
L'objectif de Digital Analytics chez Decathlon est de fournir des informations stratégiques qui conduisent à des décisions commerciales et optimisent les résultats. Les Digital Analysts sont intégrés dans les équipes centrales et nationales, fournissant la compréhension nécessaire de la performance de l'activité en ligne de Decathlon. Ces analystes numériques traduisent les données numériques en informations, les utilisant pour fournir des recommandations à leurs coéquipiers commerciaux afin qu'ils prennent les décisions appropriées, améliorant ainsi la performance de l'entreprise.
Le Centre d'expertise en analyse numérique soutient ce travail. Il gère le travail de base de l'analyse numérique qui est commun à l'ensemble de Decathlon (par exemple, la collecte de données, la qualité des données, la documentation, les programmes de formation) ainsi que la détermination et le soutien de tous les analystes numériques en ce qui concerne les meilleures pratiques relatives à l'utilisation de l'analyse numérique. Cette équipe est également responsable des questions liées au personnel, telles que l'évolution des postes d'analystes numériques, et est l'évangéliste interne de l'analyse numérique pour le reste de Decathlon.
L'équipe cherche à remplir une variété de rôles. Chaque rôle a un objectif différent, mais les membres de l'équipe sont également censés soutenir l'ensemble du travail du Digital Analytics CoE si nécessaire. Ces domaines d'intervention sont les suivants:
- Formation à l'analyse numérique : création de matériel de formation, à la fois sous forme écrite et enregistrée, allant de petits guides « Comment faire » à un cours complet de certification à l'analyse numérique de Decathlon (adapté à différents rôles).
- Collecte de données d'analyse numérique : soutenir le déploiement d'Amplitude sur les sites web et les applications de Decathlon en dehors du commerce électronique. Cela comprendra la planification et la gestion du déploiement, la gestion de la documentation, la configuration du TMS et d'Amplitude.
- Appropriation d'Amplitude : créer et gérer les processus d'Amplitude à l'échelle de Decathlon, en assurant la cohérence et en veillant à ce que tout soit mis à jour. Ces processus incluront l'onboarding et le offboarding des outils, la documentation sur la configuration d'Amplitude et les personnalisations au sein de celle-ci, l'ajout de nouveaux sites web/applications à Amplitude, la gestion de l'accès à Amplitude, etc.
- Support à l'analyste numérique : fournir des services d'analyse numérique aux équipes et aux pays qui ne disposent pas d'un analyste numérique dédié au sein de leurs équipes.
- Consultant en analyse numérique : fournir un soutien expert en analyse numérique pour des projets et initiatives clés en tant que consultant interne.
Il vous sera demandé d'être un généraliste de l'analyse numérique, mais avec une spécialisation ou une aptitude dans un domaine particulier. Vous devrez comprendre le comportement des visiteurs de sites web et d'applications, comment l'identifier et l'interpréter. Vous serez un traducteur, capable de simplifier et d'expliquer les données aux consommateurs finaux, en travaillant avec des coéquipiers clés de l'entreprise pour apporter ce contexte et ces connaissances à des équipes plus importantes.
Mais alors que les Digital Analysts du reste de Decathlon se concentreront sur la fourniture d'analyses, d'idées et de recommandations à leurs coéquipiers du pays ou de l'équipe de domaine, vous devrez être en mesure de soutenir toutes les équipes, quel que soit le domaine dans lequel elles travaillent. En tant que tel, vous devrez être capable de vous adapter rapidement à de nouveaux domaines, à des modèles d'entreprise différents et à des exigences différentes en matière d'analyse numérique.
En fonction de votre rôle, vous pourrez vous concentrer sur un domaine particulier de l'analyse numérique, comme la collecte de données ou l'éducation. Dans ce cas, vous soutiendrez l'ensemble de Decathlon dans ce domaine spécialisé, en développant le travail fondamental sur lequel tous les autres s'appuieront.
Si vous êtes intéressé par la résolution de problèmes, si vous êtes curieux d'identifier des comportements et des événements inhabituels et si vous avez la capacité de raconter des histoires pour expliquer les parcours des clients, alors ce poste est fait pour vous. Vous travaillerez en synergie avec les Digital Analysts au sein de nos équipes centrales et dans les pays, tout en soutenant la mise en place d'une organisation Digital Analytics de pointe pour le plus grand écosystème sportif mondial.
En tant qu'analyste numérique du CoE de Decathlon, vous devrez posséder les compétences suivantes :
- Compétences spécifiques/expérience
- Au moins 8 ans d'expérience en analyse numérique avec des outils tels que GA3/4, Piano Analytics, Amplitude et Adobe Analytics.
- Compréhension du fonctionnement du suivi des sites web/applications, y compris la création de plans de suivi, idéalement avec une expérience de la rédaction d'instructions de balisage et de la configuration de solutions de gestion des balises.
- Capacité à définir des questions commerciales réelles (besoins plutôt que souhaits) et à disposer des approches/techniques permettant de répondre à ces questions.
- Avoir des connaissances et de l'expérience en matière de compétences et de techniques d'analyse pour développer des analyses avancées et comprendre le parcours des clients en ligne et hors ligne. L'analyse peut être effectuée à l'aide d'outils d'analyse numérique ou de feuilles de calcul, avec des compétences d'analyse basées sur SQL, Python, R, un bonus.
- Conception de tableaux de bord simples à comprendre pour les non spécialistes des données, mais tout aussi puissants pour leur permettre d'obtenir les informations dont ils ont besoin, avec une expérience dans l'utilisation d'au moins un des outils suivants : Tableau, PowerBI, Looker Studio, Qlik.
- Capacité à expliquer les concepts de l'analyse numérique à d'autres personnes et à les former à ce qu'elles doivent savoir, en particulier en ce qui concerne la bonne approche pour comprendre le comportement des personnes sur un site web ou une application.
- Expérience de travail avec des parties prenantes de haut niveau, que ce soit du côté du client ou en tant que consultant, en expliquant les données de manière compréhensible, en faisant des recommandations et en influençant leurs décisions.
- Être à l'aise avec des données incomplètes, identifier quand et comment ces données peuvent ou ne peuvent pas être utilisées en toute confiance dans la prise de décision.
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