Welche Aufgaben erwarten dich?

  • Du arbeitest in einem kleinen Team und kümmerst dich mit deinen Kolleg*innen um die Anliegen unserer Kunden
  • Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unseren Development Teams und unserem BizDev, bist du dabei von zentraler Bedeutung
  • Du dokumentierst Kundenanfragen und stellst sicher, dass diese zeitnah bearbeitet und Probleme gelöst werden
  • Du verbesserst bestehende und gestaltest neue Schulungsmedien für den internen und externen Gebrauch
  • Du testest und reviewst unsere Schulungsmaterialen regelmäßig, um zu gewährleisten, dass diese immer auf dem neuesten Stand und von hoher Qualität sind
  • Nicht zuletzt hast du die Chance in eine Lead-Position zu wachsen und die Zukunft unserer Bildungs-Lösungen mitzugestalten

Du passt zu uns wenn du

  • Du bleibst dir selbst treu; wir streben nach einem diversen Umfeld, in dem sich Menschen jeden Geschlechts geschätzt und willkommen geheißen fühlen
  • Du hast zumindest 3 Jahre Erfahrung im Kundensupport (Vollzeit)
  • Du hast zumindest 1 Jahr Erfahrung im technischen Support (Vollzeit)
  • Du hast ein gutes Verständnis für technische Konzepte; analytisches Denken ist eine deiner Stärken
  • Du bist in der Lage, Informationen aus den Development Teams aufzubereiten und leicht verständlich an unsere Kunden zu kommunizieren
  • Du hast Erfahrung in der Gestaltung von Schulungsmedien (Guides, Dokumentationen, Videos, Tutorials, Workshops, Diagramme, FAQs…)
  • Es fällt dir leicht, technisch anspruchsvolle Informationen und Lösungswege verständlich aufzubereiten, sodass jede*r sie verstehen kann, egal ob IT-affin oder nicht
  • Du arbeitest gerne in einem Team, übernimmst Aufgaben aber auch eigenständig
  • Du hast eine Arbeitserlaubnis für die EU
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Du beeindruckst uns wenn du

  • Du hast zumindest ein wenig praktische Erfahrung als Softwaredeveloper*in
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus dem Vertrieb hast
  • in der Vergangenheit bereits mit Google Workspace, GitHub, Atlassian Suite, Zendesk, gearbeitet hast
  • beharrlich bist und nicht davor zurückschreckst Blocker anzusprechen und konstruktiv an deren Behebung zu arbeiten
  • neugierig bist, Fragen stellst und dich persönlich sowie beruflich weiterentwickeln möchtest

Was du hier finden wirst

  • Die Möglichkeit zu wachsen, neue Dinge auszuprobieren, Fehler zu machen und daraus zu lernen 
  • Die Möglichkeit eine etablierte Branche neu zu gestalten 
  • Einen Arbeitsplatz in der Weltmetropole Berlin oder in unseren Headquarters in Wien
  • Ein Bruttogehalt beginnend bei € 42k - 49k/Jahr, abhängig von deinen Fähigkeiten und der Erfahrung die du mitbringst
  • Zusatzboni für Bereitschaftsdienste
  • Firmenlaptop
  • Vollzeitanstellung (38,5-40 h/Woche; abhängig von den geltenden gesetzlichen Bestimmungen), flexible Arbeitszeiten und einen No All-In Vertrag
  • Urlaubstage/Jahr (abhängig von den geltenden gesetzlichen Bestimmungen)
  • Die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, auch nach Corona
  • Domain knowledge Trainings
  • und nicht zuletzt, sehr viel Autonomie und die Möglichkeit die Art und Weise wie wir bei fiskaly arbeiten mitzugestalten - du hast die Chance, die Zukunft von fiskaly direkt zu beeinflussen zu prägen

Was du hier nicht finden wirst

  • Monotonie und Langeweile
  • Verschlossene Türen
  • Unverständnis und unfaire Behandlung
  • Rigide Strukturen, die die Lebensrealität unserer Kolleg*innen ausblenden, denn #PeopleComeFirst
  • Blame-Kultur, denn wir bieten einen #NoBullshit Arbeitsplatz

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