Getsafe denkt Versicherung neu: Komplexität und Papierkram setzt die digitale Versicherung smarte Chatbots und Automatisierung entgegen. Kund:innen können mit wenigen Klicks und in Echtzeit Schäden melden, ihren Versicherungsschutz ändern oder ihre Anliegen klären. Mithilfe seiner technologischen Plattform macht Getsafe Versicherung transparent, fair und jederzeit zugänglich – einfach per App.


Seit dem deutschen Markteintritt im Jahr 2018 hat sich Getsafe zu einem der am besten bewerteten Insurtechs in Europa entwickelt und betreut über 300.000 Kund:innen. 2020 expandierte Getsafe nach Großbritannien und plant, seine Technologie in weitere europäische Märkte zu bringen.

Das Unternehmen mit Hauptsitz in Heidelberg und Niederlassungen in London und Berlin beschäftigt mehr als 150 Mitarbeiter:innen. 2021 erhielt Getsafe die Zulassung der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Mit über 100 Millionen Euro Wagniskapital zählt es zu den zehn größten Insurtechs in Europa.

 

Location: Heidelberg

Deine Mission:

  • Du bist erster Ansprechpartner zu allen Fragen rund um unsere Getsafe-App und unterstützt unsere Kunden in sämtlichen ihrer Anliegen
  • Du sorgst dafür, dass jeder Kunden-Touchpoint mit uns (via App, E-mail oder Telefon) für den Kunden zum positiven Erlebnis wird
  • Du sammelst Feedback von Kunden und trägst es an die richtige Stelle in der Organisation 
  • Du unterstützt uns dabei, unsere Prozesse im Kundenservice immer weiter zu verbessern und freust Dich darauf, Neues auszuprobieren
  • Du bringst eigene Ideen ein und gemeinsam mit uns den Kundenservice weiter nach vorne

 

Das bist Du:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder gastronomische Ausbildung oder ein Studium
  • Du bringst bestenfalls relevante Berufserfahrung aus dem (Kunden)Service mit
  • Du stellst hohe Qualitätsansprüche an dich selbst 
  • Du bist empathisch, als auch voll und ganz für unsere Kunden da
  • Du hast ein hands-on Mindset und eine Tech-Affinität
  • Du sprichst fließend Deutsch und verhandlungssicher Englisch
  • Unsere Servicezeiten im Kundenservice sind: Mo-Fr 8-20 Uhr, hier arbeiten wir in einem Schichtsystem
  • Auch als QuereinsteigerIn bist Du bei uns herzlich willkommen - bei uns zählt der Servicegedanke!

 

Perks & Benefits:

  • Vertrauensvolles Umfeld - Flexible Arbeitszeiten (Home-Office-Option)
  • Moderne, zentral gelegene Büros in Berlin, Heidelberg und London
  • Mitarbeiterbeteiligungsprogramm in Form von VSOPs
  • Individuelles Entwicklungsbudget
  • Getsafe-Versicherungsgutschein für das Produkt Deiner Wahl
  • Deutsch- und Englischsprachkurse
  • Individuelle Hardware Wahl
  • Regelmäßige Team-Events

 

Das klingt nach Dir? Schreib uns!

 

Dein Team:

Rebecca Rasp #service #empowerment #dogandcatmom #crewloveistruelove

Simon Förch #summervibes #foodlover #handball4life

Simone Rössler #dogaddicted #crewlove #swabian #customercare

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