Global No.1 Agtech Company, Greenlabs!

 

디지털 전환을 시작으로 농업의 혁신을 이끕니다.

나아가 지속가능한 방법으로 미래 식량 문제를 해결합니다.

 

그린랩스는 농민이 농사짓는 과정에서 경험했던 불편함과 어려움에 주목하여 농창업을 시작으로
농장 신축, 작물 재배, 유통 판매에 이르기까지 농업 종사자를 위한 모든 솔루션을 디지털화 합니다.

그리고 이 모든 솔루션을 데이터 농업 플랫폼인 '팜모닝'으로 제공합니다.

그린랩스가 일궈가는 농업 혁신에 국내 농가의 70만 이상 회원이 함께하고 있으며,
앞으로는 국내를 넘어 전 세계 농가가 이용하는 서비스로 자리매김할 예정입니다.

 

그린랩스를 더 알고 싶다면?

 


조직소개

(주)그린랩스 파이낸셜은 농민들이 겪고 있는 ‘금융 Pain Point’ 를 해결합니다. 디지털금융의 급진적 발달에 반해 ‘금융 사각지대' 로 분류되어 후진적 금융서비스를 받을 수 밖에 없었던 문제를 파악해 종합적으로 재정의하고, 그린랩스 금융플랫폼을 통해 농민의 본업에 충실할 수 있고 꼭 필요한 금융서비스를 제공하고자 합니다.

파이낸셜본부는 그린랩스의 새로운 법인회사로 분리될 예정입니다. 합류하시게 된다면 초기 멤버로서 회사 설립부터 참여합니다.

 

직무소개

금융 CX 팀장은 파이낸셜본부의 금융 전문 고객경험팀 총괄 리더로서 CX팀의 비전과 미션, 일하는 방식을 제시합니다. 고객만족을 위해 그린랩스의 여러 유관 부서 리더들과 함께 소통하며 CX팀의 일하는 방식을 개선해나갑니다.

 

업무내용

  • 시기별 필요한 상담운영 전략 수립
  • 데이터 기반 상담 운영 전략 제시 및 관리
  • 민원 대응 정책 수립 및 외부기관 대응

 

필요역량

  • 최소 5년 이상의 고객 상담 경험을 보유하신 분
  • 금융 관련 업계에서 고객 상담팀을 리딩한 경험이 있으신 분
  • 스타트업 또는 IT 업계에서 고객 상담 업무를 경험해보신 분
  • 금융 관련 소비자 민원 대응 정책을 수립하고 대응한 경험이 있으신 분
  • 금융감독원, 소비자보호원 등 외부 기관과 커뮤니케이션하며 분쟁 조정을 경험해보신 분
  • VoC, NPS, 응답률 등 데이터 기반으로 CX팀 운영 정책을 수립하고 제품 개선을 위한 고객 인사이트를 도출하실 수 있는 분
  • 여러 유관 부서와 함께 긴밀하게 소통하며 협력 파이프라인을 만드실 수 있는 분

 

우대사항

  • 고객상담팀을 직접 셋업한 경험이 있으신 분
  • 고객만족을 위해 기존 정통적인 상담 방식을 넘어 언제든지 새로운 CX 전략을 제안하고 시도하는데 두려움이 없으신 분
  • 농축수산 생태계에 관심이 있고 이해도가 높으신 분

 

근무조건

  • 정규직

 

필독사항

  • 본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
  • 3개월의 수습 기간이 있습니다.
  • 수습기간에도 같은 급여와 복리 후생을 보장 받습니다.

 

 


채용절차

  • 직무에 따라 전형 절차는 변경 될 수 있습니다.
  • 지원 : 공고를 확인하고 자유 양식의 이력서 및 경력 기술서, 포트폴리오를 제출합니다.
    (출신 지역, 신체 정보, 가족 사항 등 직무와 관계없는 정보는 필요하지 않아요.)
  • 1차 면접 : 실무 리더 혹은 동료와 직무 역량과 경험에 대해 대화합니다.
  • 2차 면접 : 경영진이 일하는 방식과 가치, 문화에 대해 이야기하고 적합도를 살펴봅니다.
  • 처우 협의 : 처우를 협의하고 입사일을 조율합니다.

 


안내사항

  • 국가보훈대상자 및 장애인은 관계 법령에 의거하여 우대하고 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 전형 진행과 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 채용 전형 중 궁금하신 부분은 채용 FAQ 에서 확인하실 수 있습니다.
  • 기타 궁금하신 부분은 리크루팅팀의 이메일(recruit@greenlabs.co.kr)을 통해 문의해주세요.

 

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