magicplan is one of the leading global construction and floor plan apps, with over 500,000 downloads per month and a 4.8 rating in the App Store. More than 70 international employees work in Munich, Nantes, Montréal, Portland, and Florida offices. Our goal is to disrupt the processes and product chains around construction, restoration, real estate, and property management worldwide.
With our floor plan creation app, we have developed a unique world understanding. The combination of Augmented Reality and Artificial Intelligence enables on-site data acquisition, categorization, and processing for both B2B and B2C customers. The possibilities of AR and AI are endless - and we’re already harnessing their technological power today.
~Deutsche Version unten~
About the role
Are you someone who excels at communicating and building relationships with people? Do you enjoy working in tech, or have you imagined yourself working for an app company?
magicplan is looking for an enthusiastic German-speaking Junior Account Manager to join our fantastic team!
Our client relationships are our top priority, so we need more superheroes to maintain our clients’ accounts and serve as our main point of contact. As a Junior Account Manager, you'll be one of the first contact points for our global key accounts, helping them make the most of their magicplan solution.
What you'll do
You will be part of the Account Management team, who are critical members of magicplan to maintain and grow our client’s accounts. You will:
- Support the current Account Management team with tasks and projects.
- Assist with engagement with customers to understand their challenges and needs.
- Support in guiding the customers through the sales process.
- Collaborate with Product Management to provide feedback from client interaction and represent the customer perspective.
In the first 3 months, we´ll help you to:
- Learn everything about magicplan and its features
- Get to know your colleagues around the world
- Get familiar with internal processes & tools (HubSpot, magicplan back office, QuickBooks, Monday, Personio)
- Adopt company culture
- Start working on internal projects like sequences, lists, AM roadmap
In the next 3 months, you should:
- Start taking over individual tasks with support from senior colleagues
- Collaborate on tasks with other teams (sales, pre-sales, customer success)
- Get a complete understanding of stakeholdership and processes
By the end of the year, we´ll make sure you are ready to:
- Work independently on the majority of tasks
- Take your initiative in engaging with customers to understand their challenges and needs
- Take more ownership and responsibility
About You
Our ideal candidate will have a passion for helping others and a drive to provide exceptional customer service;. However, we are looking for a passionate, purpose-driven individual rather than a 100% match for the job description; a few things are essential for this role.
- Fluent in English and German is a must (written and spoken). Fluency in other foreign languages is advantageous.
- 1-3 years of directly related professional customer support experience.
- Proficient in Microsoft Office.
- An interest in technology, the industry or our product is a must
- A team player with excellent communication skills: You’re a good listener, go out of your way to understand someone’s perspective, and can express yourself clearly and confidently.
- Able to prioritize a varied workload: You’re highly organized, with excellent delivery against deadlines.
- Patience and willingness to ensure the best outcome for the customer
- Be data-driven and goal-oriented
Additionally, we would be even more impressed if you had some experience with the following:
- Experience in SaaS sales
- You have worked with Hubspot before
- Construction, renovation, and restoration industry experience or knowledge.
- Worked in a startup environment or small business
- Interested in AI & AR technology
Why us?
Consistent pay with Bonus Opportunities: We offer you a competitive base salary plus commission and bonus opportunities.
Great Work-Life Balance: Juggling career, family, and social life can be challenging! We have flexible work hours
Holidays / PTO: 29 vacation days on top of federal holidays!
Flat hierarchies: Short decision-making paths and direct cooperation with leadership. No micro-management, clear and transparent
Support in your development: Learning is a lifelong pursuit, we promise to treat it like one. We offer an environment for continued education and the opportunity to learn from each other.
Purpose and Responsibility: A job shouldn't just be a job! At magicplan, you have the opportunity to take on responsibility, work on exciting projects, and make an impact.
Job Stability: We offer permanent contracts and a safe work environment where you can focus on your professional and personal goals.
Zur Rolle
Bist du eine Person, die hervorragend kommunizieren und Beziehungen zu Menschen aufbauen kann? Arbeitest du gerne im technischen Bereich oder könntest du dir vorstellen, für ein App-Unternehmen zu arbeiten?
magicplan ist auf der Suche nach eine*m/r enthusiastischen deutschsprachigen Junior Account Manager*in, der/die unser fantastisches Team verstärkt!
Unsere Kundenbeziehungen haben für uns oberste Priorität, daher brauchen wir weitere Superhelden, die die Accounts unserer Kunden betreuen und unsere Hauptansprechpartner sind. Als Junior Account Manager*in bist du eine der ersten Anlaufstellen für unsere globalen Großkunden und hilfst sie, das Beste aus ihrer magicplan-Lösung herauszuholen.
Deine Aufgaben
Du wirst Teil des Account Management-Teams sein, das bei magicplan eine wichtige Rolle bei der Pflege und dem Ausbau der Accounts unserer Kunden spielt. Deine Aufgaben werden unter anderem sein:
- Das bestehende Account Management Team bei Aufgaben und Projekten zu unterstützen.
- Bei der Kontaktaufnahme mit Kunden zu helfen, um deren Herausforderungen und Bedürfnisse zu verstehen.
- Bei der Führung der Kunden durch den Verkaufsprozess zu unterstützen.
- Mit dem Produktmanagement zusammen zu arbeiten, um Feedback aus der Kundeninteraktion zu geben und die Kundenperspektive zu vertreten.
In den ersten 3 Monaten helfen wir dich dabei:
- Über magicplan und seine Funktionen zu lernen
- Deine Kollegen auf der ganzen Welt kennen zu lernen
- Dich mit internen Prozessen und Tools vertraut zu machen (HubSpot, magicplan Backoffice, QuickBooks, Monday, Personio)
- Die Unternehmenskultur zu lernen
- An internen Projekten wie Sequenzen, Listen, AM-Roadmap zusammen zu arbeiten.
In den nächsten 3 Monaten solltest du:
- Übernahme von Einzelaufgaben mit Unterstützung von Senior-Kollegen
- Zusammenarbeit mit anderen Teams (Sales, Pre-Sales, Customer Success)
- Ein umfassendes Verständnis für Stakeholdership und Prozesse erlangen
Bis zum Ende des Jahres stellen wir sicher, dass du in der Lage bist:
- Die meisten Aufgaben selbstständig zu erledigen
- die Initiative zu ergreifen und mit Kunden in Kontakt zu treten, um deren Herausforderungen und Bedürfnisse zu verstehen
- mehr Eigenverantwortung und Verantwortung zu übernehmen
Über dich
Unser ideale*r Kandidat*in hat eine Leidenschaft dafür, anderen zu helfen, und ist bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wir suchen jedoch nicht nach einer 100%igen Übereinstimmung mit der Stellenbeschreibung, sondern nach einer leidenschaftlichen, zielstrebigen Person; einige Dinge sind für diese Stelle unerlässlich.
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sind ein Muss (in Wort und Schrift). Fließende Kenntnisse in anderen Fremdsprachen sind von Vorteil.
- 1-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung mit direktem Bezug zum Beruf.
- Beherrschung von Microsoft Office.
- Ein Interesse an Technologie, der Branche oder unserem Produkt ist ein Muss
- Du bist ein*e Teamplayer*in mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten: Du bist ein guter Zuhörer, bemühst dich, die Sichtweise anderer zu verstehen, und kannst dich klar und selbstbewusst ausdrücken.
- Du bist in der Lage, Prioritäten bei einem vielfältigen Arbeitspensum zu setzen: Du verfügst über ein hohes Maß an Organisationstalent und kannst Fristen hervorragend einhalten.
- Geduld und Bereitschaft, das beste Ergebnis für den Kunden zu erzielen
- Du bist datengetrieben und zielorientiert.
Darüber hinaus wären wir noch mehr beeindruckt, wenn du Erfahrung in den folgenden Bereichen hättest:
- Erfahrung im SaaS-Vertrieb
- Du hast bereits mit Hubspot gearbeitet
- Erfahrungen oder Kenntnisse in der Bau-, Renovierungs- und Sanierungsbranche.
- Du hast in einer Startup-Umgebung oder einem kleinen Unternehmen gearbeitet
- Interesse an KI- und AR-Technologie
Warum magicplan?
Wir bei magicplan glauben an Teamarbeit, Spaß, komplexe Projekte, einfache Lösungen und vor allem an unsere Mitarbeiter!
Hier hast du die Möglichkeit, deine Karriere voranzutreiben und in deinem Bereich etwas zu bewirken. Arbeite so, wie du am besten arbeitest, und höre nie auf zu lernen!
Gute Bezahlung mit Bonusmöglichkeiten: Wir bieten ein konkurrenzfähiges Grundgehalt sowie Provisionen und Bonusmöglichkeiten.
Ausgezeichnete Work-Life-Balance: Beruf, Familie und Privatleben unter einen Hut zu bringen, kann eine Herausforderung sein! Wir bieten flexible Arbeitszeiten.
Urlaub: 29 Urlaubstage zusätzlich zu den gesetzlichen Feiertagen!
Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit den Führungskräften. Kein Mikromanagement, klar und transparent.
Unterstützung bei deiner Entwicklung: Lernen ist ein lebenslanges Bestreben; wir versprechen, es auch so zu behandeln. Wir bieten ein Umfeld für kontinuierliche Weiterbildung und die Möglichkeit, voneinander zu lernen.
Zweck und Verantwortung: Ein Job sollte nicht einfach nur ein Job sein! Bei magicplan hast du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, an spannenden Projekten zu arbeiten und etwas zu bewirken.
Arbeitsplatzsicherheit: Wir bieten unbefristete Verträge und ein sicheres Arbeitsumfeld, in dem du dich auf deine beruflichen und persönlichen Ziele konzentrieren kannst.
We believe in questioning the status quo in the building industry to provide contractors with a better way to get work done while on the go.
- Over 20 million users and major corporations use magicplan and have created the largest floor plan database in the world.
- Over 79,000 projects were managed using magicplan per week.
- We’re proud to be trusted by 5000+ businesses.
Start with magicplan on our journey to change the work of millions of building and renovation experts worldwide!
So, if you are a highly-motivated individual with a genuine interest in technology and have a passion for delivering cutting-edge products, we have the perfect job for you! Come and apply!
magicplan is an equal opportunity employer committed to diversity and fair working practices.
