Operations Manager

Qui sommes-nous?

Powerdot est né de l'idée que recharger sa voiture devrait être aussi facile que recharger son smartphone. Pour ce faire, les bornes de recharge doivent être disponibles sur les lieux d'arrêt naturel des citoyens. Pour donner vie à cette vision et l'accélérer, nous avons récemment levé 150 millions d'euros auprès d'Antin Infrastructure Partners, l'un des plus grands fonds de private equity au monde (29 mds € d'actifs sous gestion).

Notre mission est aussi simple qu'ambitieuse: accélérer la transition vers la mobilité durable. Pour cela, nous investissons, installons et exploitons des bornes de recharge pour véhicules électriques grâce à un modèle économique innovant au croisement entre la technologie et les infrastructures. Aujourd'hui, nous sommes associés à plus de 1 200 entreprises partenaires répartis entre le Portugal, l'Espagne, la France, la Belgique, le Luxembourg et la Pologne, où nous comptons plus de 2 200 sites sous contrat.

Nos valeurs :

🤝Nous plaçons nos partenaires au centre de toutes nos décisions et créons des solutions sur mesure pour mieux servir leurs clients

🚧Nous aimons relever les défis pour rendre la recharge des VE plus simple, facile et accessible

🚀Nous grandissons en permanence, que ce soit par le développement de notre réseau, nos entreprises partenaires, mais surtout le développement professionnel de nos équipes, et l'écosystème du VE

Ainsi, nous pensons que Powerdot aujourd'hui et Powerdot demain est et sera grâce à notre équipe. Elle est composée de personnalités créatives et ingénieuses avec des parcours allant de McKinsey, UBS Investment Banking, Oliver Wyman ou Burger King à des responsables de l'expansion d'Uber, Glovo et Lime à leurs tout débuts. Nous recrutons des profils performants et autonomes qui, outre le partage de notre mission et nos valeurs, souhaitent apporter des idées innovantes et faire partie de ce voyage extraordinaire. 

Enfin, chez Powerdot, nous sommes convaincus que les meilleures idées naissent de la collaboration de profils variés qui reflètent la diversité du monde dans lequel nous vivons. Nous recherchons une culture de la diversité et de l'inclusion - une culture où l'égalité des chances et le respect mutuel prévalent et où chacun a la possibilité de s'exprimer, de remettre en question le statu quo et de faire la différence.

Tu rejoindras donc une équipe ambitieuse avec la conviction d’apporter une immense valeur sur un marché en pleine mutation. 🔥

Rejoins une équipe géniale où tu auras des responsabilités variées:

En tant que Operations Manager - Maintenance & Usage pour la France, tu auras un poste clé, chargé de faire grandir et gérer l’équipe maintenance & exploitation de Powerdot France, constituée de chefs de projets et techniciens. Ton rôle sera dynamique, avec une multitude de fonctions: 

• Stratégie et organisation opérationnelle pour maximiser la disponibilité et l’utilisation de nos bornes: 
  • Etablir notre stratégie de maintenance, en utilisant nos ressources internes et prestataires externes, en collaboration étroite avec le Ops Manager - Déploiement Définir un mode opératoire et un plan pour exécuter cette stratégie 
  • Organiser l’équipe de manière à mettre à execution la stratégie et le plan d’approche 
  • Gestion de projet: 
• Projet transformationnel 
  • Suivre l’avancement par rapport au plan d’approche défini, avec des jalons, des responsables et des dates butoirs clés 
  • Définir et suivre les KPI, caractérisant le succès de ta stratégie et ton mode opératoire
•  Projet volumique 
  • Suivre l’avancement de chaque intervention de maintenance 
  • Définir et suivre les KPI, caractérisant le succès d’une intervention
  • Gestion de qualité : 
• S’assurer que les interventions de maintenance sont réalisées selon les règles de l’art
• Mettre en place un suivi analytique de la qualité 
• Gestion d’équipe : 
  • Animer l’équipe de chefs de projet et techniciens au quotidien avec des points d’équipe réguliers, des formations et des objectifs clairs 
  • S’assurer que les meilleures pratiques sont adoptées par toute l’équipe 
  • Suivre analytiquement les performances de chacun 
  • Développer les aptitudes de chaque chef de projet et technicien pour l’aider à grandir et se sublimer
• Supervision des bornes: mettre en place les process déclenchés par les alertes de notre logiciel de supervision, signalant les bornes présentant des anomalies
• Support utilisateur
• Gérer le support utilisateur multi-canal (centre d’appels interne, e-mail, plateforme d’opérateur de mobilité, centre d’appels externalisé) et établir une stratégie d’évolution
• Résoudre les problèmes utilisateurs 
• Automatiser toutes les étapes qui peuvent l’être, en identifiant les sujets d’appels récurrents
• Être la voix du client au sein de Powerdot et notamment auprès de l’équipe Produit

Profil recherché 

De formation Bac+5 Ecole d'Ingénieur ou équivalent 

• Tu as 5-6 ans d’expérience dans la gestion de matériel électrique en exploitation, avec des impératifs élevés de disponibilité , ou dans l’industrie avec une politique zero tolérance des défauts, ou en conseil en management
• Connaisseur en matériel électrique, tu sais tester, diagnostiquer et identifier les solutions à un dysfonctionnement d’une installation de BRVE
• Tu as plus de 2 ans d’expérience de management d’équipe technique
• Tu es orienté résultat, avec une approche pragmatique, tu ne te perds pas dans les détails et tu sais trouver rapidement une solution simple à un problème
• Tu as plusieurs années d’expérience de gestion de clients et fournisseurs / prestataires externes
• Rigoureux.se et méthodique, tu executes parfaitement les stratégies et projets que tu entreprends, avec de très bonnes capacités organisationnelles avec le sens des priorités
• Tu détestes l’inefficacité et tu es fan d'automatisation
• Analytique, tu suis étroitement la performance de ton équipe et tu es extrêmement rigoureux.se dans le reporting
• Doté(e) d’une excellente communication écrite et orale, tu sais exposer succinctement un état d’avancement et d’éventuels obstacles, ainsi que expliquer commercialement notre proposition de valeur à un client
• Avec un fort esprit entrepreneurial, tu as l’autonomie et l’indépendance nécessaires pour prendre des décisions importantes rapidement
• Créatif, tu le goût du challenge pour proposer des solutions innovantes et pertinentes aux problèmes
• Tu as la capacité de bien comprendre notre Business Plan et nos leviers de croissance et de rentabilité, en tant que fonds d’investissement
• Appétence et enthousiasme pour la mobilité durable et la volonté de conquérir un marché en pleine croissance avec une proposition de valeur disruptive.
• Une bonne maîtrise de l’anglais est requise Compte tenu des objectifs de ton poste, tu es disponible pour te déplacer de temps en temps en France. 

Les avantages qui vous attendent chez Powerdot  

• Mutuelle complète Alan
• Abonnement à une salle de sport
• Carte Swile (€13/jour)
• Téléphone portable et matériel IT
• Séminaire annuel avec tous les bureaux Powerdot (l’an dernier c’était aux Azores, Portugal, dans un super resort)
• Evénement une fois par mois (poker, loup-garou, jeux de société, afterwork...)

Chez Powerdot, nous croyons fermement que les meilleures solutions et les idées les plus innovantes proviennent de la coexistence de personnes d'horizons différents qui reflètent le monde diversifié dans lequel nous vivons. Nous avons imaginé une culture de diversité et d'inclusion - une culture où l'égalité des chances et le respect mutuel prévalent et où chacun a la possibilité de s'exprimer, de défier le statu quo et de faire la différence.