Team Lead Customer Success (w/m/d)

Who We Are

Die Spread Group ist ein international agierendes Lifestyle- und Fashion-Tech-Unternehmen. Wir setzen auf einfach individualisierbare Produkte, die exakt den Vorstellungen unserer Kund*innen entsprechen. Als Vorreiter im Bereich der Made-to-Order Technologien verbinden wir Nachhaltigkeit mit passgenauen Lösungen. Ob für Privatpersonen oder Unternehmen – bei uns bekommt Fashion ihren individuellen Ausdruck. Bei uns kann Jede*r Einzigartigkeit mit individueller Fashion zum Ausdruck bringen.

Um die Fashion-Branche ressourcenschonend neu zu gestalten, suchen wir engagierte Talente wie dich: Bereichere als Team Lead Customer Success (w/m/d) unser dynamisches Team und lass uns gemeinsam innovative Lösungen entwickeln. Es handelt sich um eine Vollzeitposition und bietet die Flexibilität in unserem Leipziger Headquarter und gelegentlich remote innerhalb Deutschlands zu arbeiten.

What You'll Do

• Definition von Vertriebszielen: Du setzt klare Vertriebsziele und entwickelst Strategien, um diese Ziele zu erreichen

• Teamführung: Du leitest und coachst das Customer Success Team, förderst einen positiven Teamgeist und unterstützt deine MitarbeiterInnen in ihren Verkaufsaktivitäten

• Angebotserstellung und Verhandlungen: Du erstellst Angebote und verhandelst Verträge sowie Konditionen mit Kunden

• Performance-Management: Du überwachst Kennzahlen, identifizierst Verbesserungspotenzial und setzt Maßnahmen zur Leistungssteigerung um

• Kundenbeziehungsmanagement: Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen, reaktivierst Bestandskunden und gewinnst Neukunden, identifizierst Kundenbedürfnisse und setzt Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit um

• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Legal, Accounting, Controlling und Operations zusammen und berichten über Vertriebsaktivitäten.

• Konzeptionelle Weiterentwicklung: Du entwickelst unser B2B-Geschäft konzeptionell weiter und führst dazu Markt- und Mitbewerberanalysen durch

• Organisation von Schulungen: Du organisierst Schulungen, Trainings und Workshops zur Förderung individueller Stärken in deinem Team

• CRM-System: Du pflegst und kontrollierst relevante Kundendaten in unserem CRM-System (Salesforce) und führst regelmäßige Analysen sowie kontinuierliche Weiterentwicklungen durch

What You'll Bring

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Vertrieb oder Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund oder vergleichbarer Abschluss.

• 3-5 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb und nachgewiesene Teamführungserfahrung 

• Ausgeprägte Kundenorientierung und freundliches Auftreten sowie die Fähigkeit zur eigenständigen, lösungs- und zielorientierten Arbeiten

• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie 25% Reisebereitschaft

• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise mit Salesforce

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Why Should You Join Us 

• Flexibilität und Vertrauen: Nutze flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Basierend auf gegenseitigem Vertrauen findest Du so zu einer gesunden Work-Life-Balance, die Deinen persönlichen Bedürfnissen entspricht.

• Zeit zum Auftanken: Profitiere von großzügigen 30 Urlaubstagen jährlich und genieße familienfreundliche Arbeitsbedingungen.

• Transparenz und Wachstum: Werde Teil unserer regelmäßigen Vollversammlungen und lerne unsere gemeinsame Vision kennen. Unser umfangreiches Onboarding-Programm sowie der Besuch unserer Produktionsstätten in der Tschechischen Republik vertiefen Dein Verständnis für unsere Prozesse von Anfang an.

• Lernen und wachsen: Erweitere Deine Skills mit Deutsch- und Englischkursen, interdisziplinären Workshops und Trainings, die Deine berufliche Entwicklung fördern.

• Vorteile, die Freude machen: Genieße den Komfort unseres Firmenwagens und gönne Dir 50% Rabatt auf all unsere Produkte sowie exklusiven Zugang zu unwiderstehlichen Rabattaktionen.

• Inspirierende Räume: Arbeite in modernen, inspirierenden Büros mit Dachterrasse und gemütlichen Küchen für Pausen und After-Work-Events.

• Feiere den Erfolg: Nimm an unseren legendären Firmenfesten teil, von ausgedehnten Wandertagen bis zu unvergesslichen Sommer- und Weihnachtspartys. Freitag ist Freutag: Genieße in unserem Headquarter erfrischende Getränke, die jeden Moment unvergesslich machen.

• Sei Du selbst: Freu Dich auf eine herzliche und offene Atmosphäre, in der Authentizität gefeiert wird und kein Dresscode Dich einschränkt. Selbstverständlich ist auch Dein vierbeiniger Freund willkommen.

• Entdecke das Spreadster-Leben: Lerne Teammitglieder durch unser einzigartiges „Meet-a-Spreadster“-Programm kennen und gewinne schnelle Einblicke in unsere diverse (Arbeits-)Welt.

   

Chancengleichheit

Spread Group steht für Vielfalt. Wir sind stolz auf die stetig wachsende Diversität unseres Unternehmens und fördern sie aktiv. Dabei liegt unser Fokus auf Deinen Fähigkeiten, Talenten und Erfahrungen – unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Familienstand oder Behinderung.