TeamShirts betreut seine Kund*innen aktiv und individuell. Wir wollen kein gewöhnlicher Kundenservice sein und wir fühlen uns auch anders an. Geschwindigkeit, Freundlichkeit und Fachwissen sind dabei unsere Basics, Ehrlichkeit und Humor unser Charakter, zufriedene Kund*innen unser Ziel.
Klingt wie ein Team, in dem es Dir Spaß machen könnte zu arbeiten? Super, denn wir sind ab sofort auf der Suche nach einem
Customer Service Mitarbeiter für Teamshirts (w/m/d)
Department: Customer Service
Arbeitszeit: Vollzeit/ Teilzeit
Als Teil unseres Kundenserviceteams für TeamShirts kümmerst Du Dich um Anfragen insbesondere unserer deutschen und englischsprachigen Kund*innen. Du berätst und unterstützt sie bei der Gestaltung ihrer individuellen Produkte sowie bei sämtlichen Fragen zu Bestellabwicklung, Lieferung, Änderungen und Reklamationen.
Deine Aufgaben
- Du beantwortest Kunden-Anfragen auf Deutsch und Englisch per E-Mail und am Telefon.
- Du kümmerst Dich um die Anfragen unserer Kund*innen und Shopbetreiber*innen zu sämtlichen Themen wie Produktberatung, Bestellabwicklung, Lieferung, Änderungen und Reklamationen.
- Du erstellst Angebote, bearbeitest Kundendesigns und machst unseren Kund*innen das Bestellen bei TeamShirts so einfach wie möglich.
- Du kontaktierst Kund*innen aktiv bei Nachfragen zu deren Bestellungen.
- Du kümmerst Dich um die systematische Erfassung von Beschwerden und klärst Fragen hinsichtlich Rückzahlungen, Gutschriften oder Gutscheinen.
Dein Profil
- Du liebst es, zu kommunizieren - egal ob schriftlich per Email oder mündlich am Telefon -und kannst das problemlos in deutscher und englischer Sprache.
- Eine weitere Sprache wie Französisch oder Niederländisch sind ein zusätzliches Plus.
- Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit Kund*innen und bist stark serviceorientiert.
- Du bringst Grundkenntnisse in gängigen Grafikprogrammen mit.
- Du hast Lust auf ein buntes, internationales Team mit einem starken Zusammenhalt.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und kannst Dich in neue Tools am PC schnell einarbeiten.
Wir bieten Dir
- Eine ausführliche, bezahlte Einarbeitungsphase, um dich optimal vorzubereiten
- Keine Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
- Die Möglichkeit, in unseren modernen Büroräumen am Headquarter in Plagwitz oder im Home Office zu arbeiten
- Eine Open-Door-Policy und Teamleiter*innen, die immer für dich da sind und dir Feedback zu deiner Arbeit geben
- Ein buntes und internationales Team, in dem ein freundschaftliches Arbeitsklima herrscht
- Großzügige Mitarbeiterrabatte sowie Family & Friends Coupons
- Come as you are – bei uns gibt es keinen Dresscode
- Weitere Einblicke in den Spread Group Alltag findest Du bei kununu und Instagram
Neugierig geworden? Einen Blick hinter die Kulissen findest Du in diesem Interview.
You can find our data protection information for applicants here / Unsere Datenschutzhinweise für Bewerber findest Du hier: https://www.spreadgroup.com/data-protection-applicants/
