IN SHORT

We at Wunderflats want to enable everyone to live and work from everywhere.

Imagine a world where we all can securely rent a home within a few clicks without having to worry about finding an apartment: Together we want to turn this into reality and shape the future of housing!

Unser Customer Support Team, das unsere Mieter:innen und Vermieter:innen bei vielfältigen Fragen und Problemen unterstützt, sucht einen engagierten Team Lead (f/m/d*). Gemeinsam tragt ihr maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei, indem ihr Monat für Monat unsere Kund:innen glücklich macht und 5* Reviews sammelt.

Die Stelle wird in Voll- oder Teilzeit (30 oder 40 Stunden, 4-5 Tage pro Woche) gesucht.

DEINE MISSION

Du treibst nicht nur das Wachstum eines der erfolgreichsten Proptech Start-ups Deutschlands mit voran, sondern formst unsere Zukunft aktiv mit
Du optimierst unsere Customer Support Strategien und implementierst sie gemeinsam mit deinem Team
Du motivierst, inspirierst und mentorst dein Team (9 Wunderflatties) individuell und hilfst ihnen dabei ihre Karriere bei Wunderflats auf- und auszubauen
Anhand von Datenanalysen und Reports triffst du Entscheidungen und berätst unser Management Team
Du verlierst unsere Kund:innen und ihre Bedürfnisse nie aus den Augen und verbesserst unsere Servicestandards kontinuierlich

DEIN PROFIL

Du bringst 2+ Jahre praktische Erfahrung in der Führung sowie einen Hintergrund in Customer Service, Sales oder ähnlichen Bereichen (idealerweise in einem Start-up Umfeld) mit
Kommunikation mit deinem Team auf Augenhöhe ist dir genauso wichtig wie Disziplin und Fairness
Ein hoher Serviceanspruch und Kunden glücklich zu machen ist deine Leidenschaft
Du bist in der Lage KPIs und CRM Reports schnell zu verstehen, zu analysieren und daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen
Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch eine starke Hands-on-Mentalität, Zielstrebigkeit und Flexibilität aus. Veränderungen machen dir Spaß und treiben dich zu Höchstleistungen an
Du trittst strukturiert und selbstbewusst in Erscheinung und kannst auf ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache zurückgreifen

UNSER PITCH

Eine strategische Führungsrolle und die Möglichkeit, die zukünftige Entwicklung eines der am schnellsten wachsenden Prop-Tech-Startups in Europa maßgeblich mitzugestalten
Freue dich auf das beste Team der Welt - check unseren Kununu Score
Leicht erreichbares Office am Alexanderplatz, umgeben von vielen Restaurants und Cafés
Dein eigenes MacBook, großer Bildschirm, externe Tastatur - hardware matters
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, gelegentlich von zu Hause zu arbeiten
Team- und Company Events, (Online) Yoga Stunden, Firmenläufe, Sommer- und Winterpartys und vieles mehr (alles unter Berücksichtigung der Vorschriften zur Eindämmung von Covid-19)

*We at Wunderflats value the diversity of our team and stand for equal opportunity and non-discrimination. We respect all differences from person to person, visible or not.

Apply for this Job

* Required

First Name

Last Name

Phone

Resume/CV

Attach Dropbox Google Drive Paste

Cover Letter

Attach Dropbox Google Drive Paste

When autocomplete results are available use up and down arrows to review

+ Add Another Education

LinkedIn Profile

How do you identify?

For diversity purposes we'd like to ask you to declare your gender.

Do you want to work fully remote or from our Berlin office?

Do you require visa sponsorship?

Salary Expectations

What is your current notice period?

Data Transfer

When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Wunderflats GmbH, which is located at Alexanderstraße 1-3, 10178 Berlin, Germany and can be contacted by emailing people@wunderflats.com. Controller’s data protection officer can be contacted at datenschutz@wunderflats.com. Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible under § 26 BDSG (Bundesdatenschutzgesetz) and Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment.

Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under Standard Contractual Clauses. You can obtain a copy of the standard contractual clauses by contacting us at datenschutz@wunderflats.com.

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. They will be deleted in the last 6 months after your application has been fully evaluated. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have the right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.

Team Lead Customer Support - German Speaking (f/m/d*)

IN SHORT

Apply for this Job