IN SHORT

We at Wunderflats want to enable everyone to live and work from everywhere.

Imagine a world where we all can securely rent a home within a few clicks without having to worry about finding an apartment: Together we want to turn this into reality and shape the future of housing!

Unser Customer Support Team,  das  unsere Mieter:innen und Vermieter:innen bei vielfältigen Fragen und Problemen unterstützt, sucht einen engagierten Team Lead (f/m/d*). Gemeinsam tragt ihr maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei, indem ihr Monat für Monat unsere Kund:innen glücklich macht und 5* Reviews sammelt.

Die Stelle wird in Voll- oder Teilzeit (30 oder 40 Stunden, 4-5 Tage pro Woche) gesucht. 

DEINE MISSION

  • Du treibst nicht nur das Wachstum eines der erfolgreichsten Proptech Start-ups Deutschlands mit voran, sondern formst unsere Zukunft aktiv mit
  • Du optimierst unsere Customer Support Strategien und implementierst sie gemeinsam mit deinem Team
  • Du motivierst, inspirierst und mentorst dein Team (9 Wunderflatties) individuell und hilfst ihnen dabei ihre Karriere bei Wunderflats auf- und auszubauen
  • Anhand von Datenanalysen und Reports triffst du Entscheidungen und berätst unser Management Team 
  • Du verlierst unsere Kund:innen und ihre Bedürfnisse nie aus den Augen und verbesserst unsere Servicestandards kontinuierlich

 

DEIN PROFIL 

  • Du bringst 2+ Jahre praktische Erfahrung in der Führung sowie einen Hintergrund in Customer Service, Sales oder ähnlichen Bereichen (idealerweise in einem Start-up Umfeld) mit
  • Kommunikation mit deinem Team auf Augenhöhe ist dir genauso wichtig wie Disziplin und Fairness
  • Ein hoher Serviceanspruch und Kunden glücklich zu machen ist deine Leidenschaft
  • Du bist in der Lage KPIs und CRM Reports schnell zu verstehen, zu analysieren und daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen
  • Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch eine starke Hands-on-Mentalität, Zielstrebigkeit und Flexibilität aus. Veränderungen machen dir Spaß und treiben dich zu Höchstleistungen an
  • Du trittst strukturiert und selbstbewusst in Erscheinung und kannst auf ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache zurückgreifen 

 

UNSER PITCH 

  • Eine strategische Führungsrolle und die Möglichkeit, die zukünftige Entwicklung eines der am schnellsten wachsenden Prop-Tech-Startups in Europa maßgeblich mitzugestalten
  • Freue dich auf das beste Team der Welt - check unseren Kununu Score
  • Leicht erreichbares Office am Alexanderplatz, umgeben von vielen Restaurants und Cafés
  • Dein eigenes MacBook, großer Bildschirm, externe Tastatur - hardware matters
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, gelegentlich von zu Hause zu arbeiten
  • Team- und Company Events, (Online) Yoga Stunden, Firmenläufe, Sommer- und Winterpartys und vieles mehr (alles unter Berücksichtigung der Vorschriften zur Eindämmung von Covid-19)

*We at Wunderflats value the diversity of our team and stand for equal opportunity and non-discrimination. We respect all differences from person to person, visible or not.

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