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ÜBER UNS

Wir von Wunderflats wollen es jedem ermöglichen, von überall aus zu leben und zu arbeiten.

Stell dir eine Welt vor, in der wir alle mit wenigen Klicks sicher eine Wohnung mieten können, ohne uns um die Wohnungssuche kümmern zu müssen: Gemeinsam wollen wir dies Wirklichkeit werden lassen und die Zukunft des Wohnens gestalten!

Dafür brauchen wir Dich! Als Praktikant:in (w/m/d*) im Customer Operations bist Du der Ansprechpartner für unsere Mieter:innen. Übernimm Verantwortung, indem Du ihnen ein herausragendes Kundenerlebnis bietest und trage proaktiv zur Weiterentwicklung unserer Plattform bei.

Dies ist ein vergütetes Praktikum mit einer Laufzeit von 3 bis 6 Monaten in unserem Berliner Office.

DEINE MISSION

  • Du bist der Schlüsselpunkt für unsere Kundschaft und hast Antworten auf alle Fragen rund um das Thema Mieten und Wohnen
  • Du repräsentierst Wunderflats am Telefon und per E-Mail 
  • Mieter:innen und Vermieter:innen können sich in schwierigen Fällen auf Dich verlassen und Du wirst Spezialist:in für knifflige Kundengespräche 
  • Im Customer Operation bist Du im ganzen Unternehmen gut vernetzt und kennst die Ansprechpartner:innen in anderen Teams für jegliche Themen
  • Du wirst Experte in marktüblichen Tools und hilfst uns dabei diese aktiv weiterzuentwickeln
  • In unserem Customer Operation Team kannst Du Dich selbst einbringen und die Abteilung während Deiner Zeit aktiv in der Weiterentwicklung unterstützen 
  • Das Feedback unserer Kundschaft und Deines Teams ist Deine Chance das Produkt mitzugestalten und mit uns den Wohnungsmarkt zu vereinfachen

DEIN PROFIL

  • Dein freundliches und professionelles Auftreten zeichnet Dich aus 
  • Du liebst das Gefühl, anderen Menschen zu helfen und Antworten auf jede Frage parat zu haben 
  • Du hast ein Händchen für Menschen und kannst Deine Lösungen gut verkaufen
  • In stressigen Situationen kannst Du Dich auf Deine innere Ruhe verlassen
  • Du bist neugierig, möchtest gerne erste Berufserfahrung sammeln und dabei einen Gesamteindruck von einem Startup gewinnen
  • Du möchtest Dich weiterentwickeln und mit uns eigene Projekte umsetzen 
  • Erste Erfahrungen im Customer Operation, Customer Support oder ähnlichen Bereichen sind von Vorteil
  • Du bist schlagfertig in deutscher und englischer Sprache

UNSER PITCH

  • Werde Teil unseres großartigen Wunderflats-Teams und bringe deine Expertise und Ideen ein, um uns dabei zu helfen, unser Produkt und unsere Prozesse zu verbessern und unser nachhaltiges Wachstum langfristig zu unterstützen
  • Unsere Bewerber und Mitarbeiter liegen uns am Herzen, das beweisen unsere Kununu-Bewertungen 
  • Ein attraktives und wettbewerbsfähiges Vergütungspaket sowie ein betriebliches Altersvorsorgemodell mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20% 
  • Eine gesunde Work-Life-Balance: Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten, Home-Office und Remote-Optionen, wo immer möglich, sind die Basis unseres hybriden Arbeitsmodells
  • Zentrale Standorte bringen Menschen zusammen, daher befinden sich unsere Büros im Herzen von Berlin und Paris
  • MacBook, externer Bildschirm und Tastatur - gute Hardware ist wichtig
  • Regelmäßige Team- und Firmenevents, Yogastunden, Kicker, Tischtennis und eine voll ausgestattete Küche (alles nach den aktuellen Hygiene- und Sicherheitsvorschriften)

 


*Wir bei Wunderflats schätzen die Vielfalt in unserem Team und stehen für Chancengleichheit und Nichtdiskriminierung. Wir respektieren alle Unterschiede von Mensch zu Mensch, ob sichtbar oder nicht.

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