Customer Success Manager B2B (f/m/d)

Wer wir sind

Die Spread Group ist ein international agierendes Lifestyle- und Fashion-Tech-Unternehmen. Wir setzen auf einfach individualisierbare Produkte, die exakt den Vorstellungen unserer Kund*innen entsprechen. Als Vorreiter im Bereich der Made-to-Order Technologien verbinden wir Nachhaltigkeit mit passgenauen Lösungen. Ob für Privatpersonen oder Unternehmen – bei uns bekommt Fashion ihren individuellen Ausdruck. Bei uns kann Jede*r Einzigartigkeit mit individueller Fashion zum Ausdruck bringen.

Was wird Ihre Rolle sein?

Um die Modebranche ressourcenschonend umzugestalten, suchen wir engagierte Talente wie dich: Bereichern Sie unser dynamisches Team als Customer Success Manager (w/m/d) und lassen Sie uns gemeinsam innovative Lösungen für unsere Kunden und uns entwickeln. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle und bietet die Flexibilität, in unserer Leipziger Zentrale und gelegentlich auch innerhalb Deutschlands remote zu arbeiten.

Was Sie tun werden

• Betreuung bestehender Kunden: Sie sind der Hauptansprechpartner für unsere B2B-Kunden und stellen sicher, dass ihre Anliegen professionell und zeitnah bearbeitet werden. Durch regelmäßige Kommunikation und persönliche Termine per Teams aber auch vor Ort bauen Sie langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf.
• Verkauf von Plattformlösungen: Sie identifizieren bei bestehenden Kunden potenzielle Bedürfnisse für unsere Plattformlösungen und präsentieren diese überzeugend. Durch eine bedarfsorientierte Beratung und maßgeschneiderte Angebote überzeugen Sie Kunden von den Vorteilen unserer Lösungen.
• Kundenwachstum: Neben dem Verkauf von Plattformlösungen identifizieren Sie auch weitere Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten und betreuen den Kunden ganzheitlich.
• Kundenreaktivierung: Sie analysieren frühere Kundenkontakte und entwickeln Strategien zur Reaktivierung inaktiver Kunden. Durch gezielte Ansprache und maßgeschneiderte Angebote bringen Sie Kunden zurück in unsere Pipeline.
• Salesforce-Nutzung: Sie nutzen unser Salesforce-System effektiv, um Kundeninformationen zu verwalten, Aktivitäten zu verfolgen und Berichte zu generieren. Vorherige Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil und wird geschätzt.

Das bringst du mit

• Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement oder Vertrieb, idealerweise im B2B-Bereich
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, datengestützte Entscheidungen zu treffen
• Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen, vorzugsweise Salesforce
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Branchenkenntnisse im Bereich Textildruck sind von Vorteil

Warum sollten Sie sich uns anschließen?

• Flexibilität und Vertrauen: Nutze flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Basierend auf gegenseitigem Vertrauen findest Du so zu einer gesunden Work-Life-Balance, die Deinen persönlichen Bedürfnissen entspricht.
• Zeit zum Auftanken: Profitiere von großzügigen 30 Urlaubstagen jährlich und genieße familienfreundliche Arbeitsbedingungen.
• Transparenz und Wachstum: Werde Teil unserer regelmäßigen Vollversammlungen und lerne unsere gemeinsame Vision kennen. Unser umfangreiches Onboarding-Programm sowie der Besuch unserer Produktionsstätten in der Tschechischen Republik vertiefen Dein Verständnis für unsere Prozesse von Anfang an.
• Lernen und wachsen: Erweitere Deine Skills mit Deutsch- und Englischkursen, interdisziplinären Workshops und Trainings, die Deine berufliche Entwicklung fördern.
• Vorteile, die Freude machen: Genieße den Komfort unseres Firmenwagens und gönne Dir 50% Rabatt auf all unsere Produkte sowie exklusiven Zugang zu unwiderstehlichen Rabattaktionen.
• Inspirierende Räume: Arbeite in modernen, inspirierenden Büros mit Dachterrasse und gemütlichen Küchen für Pausen und After-Work-Events.
• Feiere den Erfolg: Nimm an unseren legendären Firmenfesten teil, von ausgedehnten Wandertagen bis zu unvergesslichen Sommer- und Weihnachtspartys. Freitag ist Freutag: Genieße in unserem Headquarter erfrischende Getränke, die jeden Moment unvergesslich machen.
• Sei Du selbst: Freu Dich auf eine herzliche und offene Atmosphäre, in der Authentizität gefeiert wird und kein Dresscode Dich einschränkt. Selbstverständlich ist auch Dein vierbeiniger Freund willkommen.
• Entdecke das Spreadster-Leben: Lerne Teammitglieder durch unser einzigartiges „Meet-a-Spreadster“-Programm kennen und gewinne schnelle Einblicke in unsere diverse (Arbeits-)Welt.

Chancengleichheit

Spread Group steht für Vielfalt. Wir sind stolz auf die stetig wachsende Diversität unseres Unternehmens und fördern sie aktiv. Dabei liegt unser Fokus auf Deinen Fähigkeiten, Talenten und Erfahrungen – unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Familienstand oder Behinderung.

You can find our data protection information for applicants here / Unsere Datenschutzhinweise für Bewerber findest Du hier: https://www.spreadgroup.com/data-protection-applicants/