En NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiencia como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones de alto valor para nuestros clientes.

Estamos en búsqueda de Service Manager AMS SAP (Trilingue)

Principales responsabilidades:

  • Un Service Manager con experiencia en AMS SAP es responsable de supervisar y coordinar equipos para asegurar la entrega eficiente de servicios SAP, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs). Debe monitorear el rendimiento del sistema, gestionar incidentes y problemas, realizar análisis de causa raíz para prevenir recurrencias, y buscar continuamente oportunidades de mejora. Además, mantiene una comunicación constante con los clientes para entender sus necesidades y gestionar sus expectativas, asegurando su satisfacción y fidelización con el servicio proporcionado.

Requerimientos:

  • Consultor SAP con experiencia en manejo de mesa de ayuda (Nivel 1 y 2) y atención al cliente.
  • Excelente manejo de Clientes con mas de 3 años de experiencia, proactivo y autogestionable.
  • Trilingues (portugues, ingles y español), el nivel de portugues debe ser completamente conversacional ya que atenderian a Brasil.

Te invitamos a conocernos en http://www.neoris.com, Facebook, LinkedIn, Twitter o Instagram: @NEORIS.

Andrés Pardo

#LI-AP4

 

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