Notre équipe Supply Network Availability recherche un·e Support engineer basé·e à Lille

DECATHLON accélère sa transformation digitale avec pour mission de devenir LA plateforme numérique sportive qui permettra aux client·e·s de découvrir notre univers à travers de nombreuses expériences locales centrées sur le sport;

Notre but est de créer un écosystème ouvert afin de connecter de nombreux acteur.trices et services tiers, de manière sûre et performante.

Au sein de la Business Unit VALUE CHAIN FOR RETAIL, nous avons pour mission de construire, transformer et maintenir les processus supply de l’entreprise afin d’optimiser l’équation stock / disponibilité des produits en entrepôt et en magasin.

L'équipe Supply Network Availability a pour objectif principal d’assurer une bonne répartition des stocks dans le réseau supply (entrepôts et magasins) ainsi qu'une disponibilité permanente de nos produits dans nos magasins et sites e-commerce.

 

TA FUTURE CONTRIBUTION

Agir au quotidien, au service de nos utilisateurs, pour garantir que les commandes pour les différents canaux de vente se créent au bon moment et se positionnent au bon endroit .

Au sein de l'équipe Supply Network Availability, tu travailles au cœur des projets technologiques et stratégiques liés au réapprovisionnement des entrepôts  et des magasins.

Le produit Order Management s’occupe d’optimiser le cycle de vie d’une commande de bout en bout depuis sa création jusqu’à son exécution en logistique et sa clôture informatique dans toutes nos zones supply. (ex de fonctionnalités : détermination des sources d’approvisionnement, création et confirmation de la commande, demande de prélèvement, entrée et sortie de marchandise, expédition de commande, clôture de commande).

Tes missions:

Support & Respect des promesses utilisateur

  • Animer le run
  • Organiser le collectif pour répondre aux sollicitations des utilisateurs (daily meeting, priorisation et traitement des tickets et demandes utilisateurs)
  • Suivre le respect des promesses utilisateurs (ex : heure de remontée des commandes en entrepôt tous les matins)
  • Accompagner les temps forts business (période d’implantation, soldes, etc …)
  • Astreinte sur nos fonctions critiques

Exploitation & Activité corrective de support (backlog, routines, …)

  • Analyser les rootcauses des problèmes : détection et correction des bugs, optimisations, défauts de formation
  • Debrief réguliers avec le product manager et communication sur l’état de santé du produit
  • Mise en place du monitoring applicatif et des promesses utilisateurs (tours de contrôle, dashboards, queries, …)
  • Evolution des outils d’amélioration du domaine, documentation des procédures

Accompagnement des projets de transformation

  • Challenger l’équipe projet sur les nouvelles fonctionnalités à venir (participation à la validation du design des solutions, testing, validation des mises en production)

 

CONTEXTE TECHNIQUE 

Ta mission s'inscrit dans un contexte technique orienté autour de l'ERP SAP ECC, les systèmes informatiques de gestion d’entrepôt ainsi qu’autour de la mise en place de nouvelles technologies. (nouveaux flux d’échanges de données, API, KAFKA , outils de data analyse, S/4 HANA)

 

CE QUE TU APPORTES

 

 

  • Méthodique et organisé(e), tu as une forte attirance pour la gestion de projet. Tu es capable de planifier et de prioriser les différents jalons d’un projet en vue d’apporter des livrables à nos utilisateurs. 
  • Doté(e) d'un bon relationnel et d’une forte capacité d’écoute, tes capacités de communication te permettent de travailler aussi bien avec des experts métiers qu'avec les utilisateurs finaux.
  • Ta capacité à prendre du recul et ton profil analytique te permettent de prioriser et d’envisager les meilleures solutions pour tes process. 
  • Tu parles impérativement anglais (usuel et technique : contacts réguliers avec l'international).
  • Tu as une aisance particulière avec Excel.  

 

CE QUE NOUS OFFRONS

  • Matériel fourni en accord avec tes missions et nos engagements sociétaux (Mac, Windows, ou Chromebooks)
  • Équipe projet en local et partage avec le réseau mondial (parcours international)
  • Montée en compétences et mentorat (diversité de projets, langages et technologies, certification, events)
  • Formations internes et externes

DECATHLON DIGITAL 

Imaginez si la technologie nous permettait de repousser les frontières et d'offrir des expériences sportives inédites. C'est précisément notre ambition chez Decathlon Digital ! Nous sommes une équipe de plus de 5 000 experts en ingénierie logicielle, gestion de produits, données, cloud et cybersécurité, répartis à Paris, Lille et Amsterdam. Ensemble, nous créons la plus vaste plateforme sportive numérique, en exploitant les innovations technologiques pour optimiser la chaîne de valeur, concevoir des expériences connectées et donner une seconde vie à nos produits.

Changeons la donne pour de bon. Notre passion du sport nous guide et nous voulons qu’elle perdure. C’est pourquoi nous nous engageons à bâtir un modèle technologique plus durable, en réduisant notre impact direct sur l'environnement, et en créant un espace sûr et inclusif pour apprendre et nous épanouir ensemble. Rejoins l’équipe et façonnons le futur du sport.

Postuler pour cet emploi

* Requis

resume chosen  
(File types: pdf, doc, docx, txt, rtf)
cover_letter chosen  
(File types: pdf, doc, docx, txt, rtf)
When autocomplete results are available use up and down arrows to review
+ Add another education


Diversity & non discrimination policy / Politique de diversité et de non discrimination

As part of our diversity and non-discrimination policy, Decathlon Digital wants to ensure that gender, disability, or age of our candidates are not a factor in our decision. If you wish, we suggest that you provide us with this information. This data will be anonymized and used in the macro analysis of the diversity of applications received. This information will be kept separate from your application and will have no effect on its processing.

___________________

Dans le cadre de sa politique de diversité et de non discrimination, Decathlon Digital souhaite s'assurer que le genre, le handicap, ou l'âge de nos candidat·e·s ne sont pas des facteurs de décision. Si tu le souhaites, nous te proposons de nous indiquer ces informations. Ces données seront anonymisées et utilisées dans l'analyse macro de la diversité des candidatures reçues. Ces informations seront séparées de ta candidature et n'auront donc aucun effet sur le traitement de celle-ci.

Which gender do you identify with ? / A quel genre t'identifies tu ? (Select one) *





Which age group do you belong to ? / A quelle tranche d'âge appartiens-tu ? (Select one) *






Do you have a disability ? / Es-tu en situation de handicap ? (Select one) *





Enter the verification code sent to to confirm you are not a robot, then submit your application.

This application was flagged as potential bot traffic. To resubmit your application, turn off any VPNs, clear the browser's cache and cookies, or try another browser. If you still can't submit it, contact our support team through the help center.