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Notre équipe Support Supply Material Support recherche un.e Ingénieur.e Support à Lille
Elle est composée de 70 personnes réparties dans 2 périmètres opérationnels. Sa mission principale est de garantir une production performante et économique de l’ensemble des zones de vente de l’entreprise. L'ensemble des équipes utilisent des pratiques Agiles pour développer et maintenir des solutions de manière autonomes et responsables.
La responsabilité du support est de garantir la fiabilité et la performance des outils informatiques mis à la disposition de nos fournisseurs et des collaborateurs de Decathlon. Pour cela, l'équipe est composée d'un mélange de profils juniors et expérimentés répartis entre la France, l'Inde et la Chine et qui ont des compétences sur la gestion et l'exploitation de solutions Java et SAP.
L'équipe réalise de manière quotidienne une synchronisation avec nos équipes supports basées en Inde et en Chine ainsi qu'une revue d'activité bimensuelle avec les responsables supports, Product managers et support fonctionnels.
TA FUTURE CONTRIBUTION
- Assurer le support niveau 2 et 3 d'outils web JAVA via un outil de gestion de tickets et d'incidents
- Assurer et animer le niveau de performance de nos solutions via la démarche SRE - Site Reliability Engineering
- Mettre en place des solutions de supervision et d'alerte via des outils tels que Splunk, Dynatrace et Datadog
- Implémenter des procédures de maintenance (manuelles et automatisées)
- Réaliser des actions d'améliorations continue via des post mortems et rétrospectives d'équipe.
- Animer les compétences techniques et fonctionnelles des ressources support
Le périmètre technique :
- Base de données Oracle et Postgres SQL
- Ticketing: SMA-X
- Problem Management: Jira
- Supervision/Monitoring: Datadog, Dynatrace et Splunk
- Flux et échanges de données
CE QUE TU APPORTES
- Tu as une première expérience en Support et Exploitation de solutions JAVA et/ou SAP
- Tu es curieux,
- Tu as le sens du service,
- Tu aimes apprendre de nouvelles compétences, résoudre des problèmes et travailler en équipes,
- Tu souhaites évoluer dans un contexte international
- Tu as un niveau d'anglais courant pour pouvoir échanger avec nos équipes présentes dans le monde entier
- Tu es particulièrement sensible à l’impact de la pratique du sport pour les valeurs !
CE QUE NOUS T’OFFRONS
- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Possibilité de travailler dans l'un des bureaux de Decathlon Digital à Lille, Paris ou Amsterdam ;
- Matériel fourni en accord avec tes missions et nos engagements sociétaux (Mac, Windows, ou Chromebooks) ;
- Une équipe de projet locale au sein d'un réseau mondial (possibilité de carrière internationale) ;
- Développement des compétences et accompagnement (diversité des projets, certifications techniques dès la première année, formations internes et externes, etc.) ;
- Package de rémunération (participation des employés aux actions de l'entreprise, bonus mensuels/trimestriels).
DECATHLON DIGITAL
Imaginez si la technologie nous permettait de repousser les frontières et d'offrir des expériences sportives inédites. C'est précisément notre ambition chez Decathlon Digital ! Nous sommes une équipe de plus de 5 000 experts en ingénierie logicielle, gestion de produits, données, cloud et cybersécurité, répartis à Paris, Lille et Amsterdam. Ensemble, nous créons la plus vaste plateforme sportive numérique, en exploitant les innovations technologiques pour optimiser la chaîne de valeur, concevoir des expériences connectées et donner une seconde vie à nos produits.
Changeons la donne pour de bon. Notre passion du sport nous guide et nous voulons qu’elle perdure. C’est pourquoi nous nous engageons à bâtir un modèle technologique plus durable, en réduisant notre impact direct sur l'environnement, et en créant un espace sûr et inclusif pour apprendre et nous épanouir ensemble. Rejoins l’équipe et façonnons le futur du sport.
